Direitos e Deveres do Consumidor:

Por lei, tem um prazo de sete dias úteis a contar da data da assinatura do contrato ou entrega do produto (disponível nas nossas instalações) para por fim ao contrato sem ter que dar explicações, o chamado Período de Reflexão. Deverá, então, enviar-nos por carta registada com aviso de recepção a sua vontade de por fim ao contrato que connosco efectuou na altura da compra. Deverá neste caso dirigir-se às nossas instalações para devolver o produto, ou então enviá-lo por correio efectuando um contacto telefónico posterior com a nossa empresa de maneira a que possamos regularizar a sua situação.

1. O pedido de uma devolução comercial deverá ser realizada até ao prazo máximo de 48 horas após a recepção da encomenda através de um formulário “Devolução Comercial” disponível para download na nossa pagina, devidamente justificada ao departamento comercial que dará autorização ou não, no prazo máximo de 48 horas após a sua recepção (Encomendas especial não se encontram abrangidas por este regime). No caso de autorizado o cliente deverá enviar para os nossos serviços técnicos a respectiva mercadoria acompanhadas pela autorização da “Devolução Comercial” e no seu estado original (embalagem, manuais, cabos, etc.) sendo depois emitida a Nota de Crédito/Nota de Débito se assim se justificar.

2. Toda a devolução fica sujeita a um debito de 7,5€ no caso de componentes e 25€ no caso de computadores, Notebooks e/o servidores para despesa administrativas, manuseamento e reacondicionamento das mercadorias, caso ultrapasse as 48 Horas após a compra da mercadoria.

3. No caso em que a responsabilidade da devolução seja da Yinformatica, não terá qualquer encargo administrativo